FAQ

Bij NovaBath staan we volledig achter de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij een garantie van 3 tot wel 10 jaar, afhankelijk van de collectie. De specifieke garantieduur voor elk product wordt duidelijk aangegeven op de desbetreffende productpagina, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Bij NovaBath garanderen wij de werking van al onze producten binnen de aangegeven garantieperiode. Als je product defect raakt of niet goed functioneert, neem dan contact met ons op via info@novabath.eu. Vermeld hierbij wat er precies defect is en geef je bestelnummer door.

Belangrijke garantievoorwaarden:

• Defecten moeten direct na het optreden worden gemeld, mits het product correct wordt gebruikt.
  
• De garantieperiode begint op de aankoopdatum, dus bewaar je factuur goed als garantiebewijs.
  
• Het defecte product moet bewaard worden en kan zo nodig aan NovaBath worden geretourneerd voor beoordeling.
  

Wij helpen je graag verder met een passende oplossing!

Zijn er momenten wanneer de garantie komt te vervallen?

Onze garantie dekt geen gevallen van schade die voortkomen uit de volgende situaties:

• Normale slijtage door gebruik
  
• Onjuiste installatie of montage van het product
  
• Onjuiste behandeling, gebruik of reiniging van het product
  
• Onjuiste reparaties die buiten onze verantwoordelijkheid vallen
  

In deze gevallen vervalt de garantie en kunnen we geen vervangend product of oplossing bieden. Zorg ervoor dat je het product volgens de instructies gebruikt en onderhoudt, en laat het indien mogelijk installeren door een ervaren vakman om de garantie te behouden.

We vinden het vervelend als je niet tevreden bent met onze producten of dienstverlening, en we doen ons uiterste best om een passende oplossing te bieden.

Je kunt je klacht per e-mail indienen via: info@novabath.eu. We zullen snel reageren en samen naar een oplossing zoeken.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Toch staan we altijd open voor feedback en willen we je, zowel binnen als buiten de voorwaarden, zo goed mogelijk helpen.

We streven ernaar om samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen werkt.

Bij NovaBath kunt u altijd 100% veilig betalen via betrouwbare betaalservices. We bieden de volgende betaalmethoden aan via onze Shopify betalingsprovider:

• iDEAL
  
• Creditcard (Visa, MasterCard)
  
• Klarna
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Bancontact (voor België)
  
• Sofort (voor Duitsland en andere landen)
  

Op speciale aanvraag is het mogelijk om op factuur te betalen via onze eigen bezorgservice. Neem contact met ons op voor meer informatie over de voorwaarden en mogelijkheden.

Bij NovaBath richten we ons op een aantal belangrijke pijlers tijdens de ontwikkeling van onze producten:

• Materiaal: We kiezen zorgvuldig hoogwaardige en duurzame materialen
  
• Design: We zorgen voor een strak, modern design dat past bij de laatste trends en tijdloze stijl
  
• Specificaties: We letten op de technische specificaties om optimale prestaties en gebruiksvriendelijkheid te garanderen
  
• Onderdelen: We gebruiken alleen onderdelen van topkwaliteit voor lange levensduur en betrouwbaarheid
  
• Veiligheidseisen: We voldoen aan alle relevante veiligheidsnormen om uw gebruikservaring te waarborgen
  
• Keurmerken: We streven naar producten met de juiste certificaten en keurmerken voor kwaliteit en duurzaamheid
  

Pas wanneer we 100% tevreden zijn over alle aspecten van een product, brengen we het met trots op de markt voor u.

We zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van een showroom, maar op dit moment zijn onze producten nog uitsluitend online beschikbaar.

We doen ons best om zo veel mogelijk foto's en gedetailleerde informatie toe te voegen, zodat je met vertrouwen je aankoop kunt doen. Mocht je toch nog twijfels hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen voor extra informatie.

Wij zijn volledig gespecialiseerd in hoogwaardige sanitairproducten, maar bieden helaas geen installatie van de badkamer zelf aan.

We kunnen je wel voorzien van advies en beantwoorden graag al je vragen over de installatie. De uiteindelijke vakman die met onze producten jouw droombadkamer realiseert, kun je zelf kiezen. We helpen je graag verder met tips voor het vinden van de juiste installateur!

Answer